Haben Sie auf unserer Website eine flexible Ticketversicherung abgeschlossen? Dann sind Sie möglicherweise berechtigt, die Änderungsgebühren beim Versicherer Europe Assistance geltend zu machen. Kurz nach der Buchung auf unserer Website haben Sie von Europe Assistance eine detaillierte E-Mail mit allen Informationen (Richtlinien, Bedingungen und Kontaktdaten) erhalten.

Wenn Sie Ihre flexible Ticketversicherung nutzen möchten, müssen Sie zuerst eine Umbuchung vornehmen, bevor Sie die Kosten bei Europe Assistance geltend machen können (es gelten deren Bedingungen). Bitte prüfen Sie, ob das Ändern Ihres aktuellen Tickets seitens der Fluggesellschaft erlaubt ist. Die Umbuchungsbedingungen finden Sie in Ihrer Ticket-E-Mail und auf MijnTix. Abhängig von Ihrer Situation:

1. Mein Ticket ist umbuchbar (gegen Gebühr)

Dies bedeutet, dass Sie Ihr Ticket ändern und Ihren Anspruch geltend machen können (wenn die Bedingungen erfüllt sind). Führen Sie die Änderung immer über Flighttix durch und tragen Sie die damit verbundenen Kosten. Sobald Sie Ihr geändertes Ticket erhalten, können Sie Ihren Antrag bei Europe Assistance einreichen. Hier muss immer eine Änderung angefordert werden.

2. Mein Ticket kann nicht geändert werden

Häufig sind Tickets nicht umbuchbar. In diesem Fall stornieren Sie bitte Ihre Flüge, indem Sie uns anrufen. Die einzige Möglichkeit ist dann, eine neue Buchung vorzunehmen und anschließend bei Europe Assistance die damit verbundenen Kosten (teilweise) geltend zu machen. Buchen Sie immer auf unserer Website, wie in den Bedingungen von Europe Assistance angegeben.

Europe Assistance benötigt die folgenden Dokumente, um Ihren Antrag zu bearbeiten:

Versicherungsnummer: Diese finden Sie in der E-Mail von Europe Assistance, die Sie kurz nach der Buchung erhalten haben

• Bestätigung / Rechnung von Ihrer ursprünglichen Buchung: Hier finden Sie den ursprünglich gezahlten Betrag
• Umbuchbares Ticket:
  • Den Zahlungslink mit den Umbuchungskosten
  • Ihr neues Ticket, in dem Ihre neu bestätigten Flüge aufgeführt sind
• Nicht umbuchbares Ticket:
  • Die E-Mail, in der wir Ihre Stornierung bestätigen
  • Die Buchungsbestätigung Ihrer neuen Flüge und der neu gezahlte Betrag

Bei Unklarheiten in Bezug auf Ihre Versicherungspolice oder die Inanspruchnahme der Versicherunsgleistung empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Europe Assistance zu wenden, da wir Ihnen nicht weiterhelfen können. Die Kontaktdaten finden Sie in der E-Mail.

Alle Informationen finden Sie hier. Alle Informationen finden Sie hier.